Ia contact cu natura in cea mai pura forma a sa și bucura-te de frumusetile acesteia in Africa. Vom explora 2 tari africane: Zambia si Malawi.
Indrazneste sa-ti petreci noaptea in compania leilor, elefantilor si a altor animale salbatice si aventureaza-te intr-un safari de neuitat in inima Africii. Testeaza-ti limitele, fa sporturi extreme si relaxeaza-te pe cele mai fine plaje albe.
Durata desfasurare: 11-26 Februarie 2023
Atentie! Trebuie sa tineti cont ca aceasta excursie se axeaza pe distractie si aventura, luxul fiind pe plan secundar. Garantam doar distractie si experiente fabuloase. Daca esti un spirit liber aventurier, hai cu noi!
Ziua 1 + 2: Bucuresti-Lusaka (zbor cu 1-2 escale)
Aterizam in Lusaka, Zambia – o bucată neșlefuită de Africa, prietenoasă și cu multe locuri sălbatice nealterate, demne de orice pionier! Zambia este o țară fără ieșire la mare, situată în mare parte pe un platou cu văi mari, dealuri și câțiva munți, iar Zambezi este principalul râu cu afluenții săi Luangwa și Kafue.
Cazare: Pioneer Camp Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 3: Lusaka-Livingstone (transfer cu bus, aprox. 7 ore 30min)
Denumită inițial Maramba, orașul Livingstone și-a schimbat denumirea după celebrul explorator misionar victorian, dr. David Livingstone, care a explorat pe larg această zonă. Livingstone a fost înființat în 1905, iar acum este celebru pentru faimoasa Cascada Victoria.
Cazare: Fawty Towers Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 4 : Livingstone- Mosi-Oa-Tunya National Park- Victoria Falls (transfer cu bus, aprox. 1 ora)
Astazi ne indreptam spre celebra cascada Victoria, ce se găsește pe cursul fluviului african Zambezi, la granița dintre Zimbabwe și Zambia, între orașele Victoria Falls și Livingstone. A fost declarată în 1989 de UNESCO monument al naturii si este una dintre cele mai înalte cascade din lume.
Dupa-amiaza vom avea timp sa inotam in piscina diavolului.
Cazare: Fawty Towers Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 5: Victoria Falls- Lusaka (transfer cu bus, aprox. 7 ore 30min)
Ne indreptam din nou spre Lusaka, locul de unde am inceput aventura.
Cazare: Pioneer Camp Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 6: Lusaka- Parcul National Lower Zambezi (transfer cu bus, aprox. 2 ore 30min)
Astazi ne indreptam spre Parcul National Zambezi.
Este unul dintre principalele parcuri din țară, cu o câmpie magnifică care se întinde de-a lungul râului, presărată cu salcâmi și alți copaci mari și flancată de o escarpă abruptă pe partea de nord acoperită cu tufiș dens de miombo . Mai multe râuri mai mici curg în interiorul parcului și există, de asemenea, unele zone mlastinoase. Pe malul opus, în Zimbabwe, se află Parcul National Mana Pools, care împreună cu Parcul Național Zambezi de Jos formează una dintre cele mai interesante zone sălbatice din Africa.
Cazare: Lower Zambezi Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 7 : Parcul National Zambezi
Ne trezim de dimineata si dupa mic-ul dejun ne intreptam spre Parcul National, unde vom avea ocazia sa ne intalnim cu Big 5– elefantul, leul, bivolul, rinocerul si leopardul. Cu putin noroc, vom intalni hiene patate, antilope impala, zebre, girafe, antilope.
Spre seara, putem sa exploram parcul din canoe.
Cazare: Lower Zambezi Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 8: Parcul National Zambezi- Parcul National Luangwa (transfer cu bus, aprox. 2 ore )
Dupa mic-ul dejun ne aventuram din nou in Mama Africa si ne indreptam spre un alt parc national.
Cazare: Marula Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 9: Parcul National Luangwa
Foarte puține locuri din Africa pot oferi combinația unică dintre câmpiile deschise și înierbate ale Parcului Național South Luangwa și pădurile mature și fascinante, încununate cu râul Luangwa, curat și impresionant. Reputația acestei zone pentru faună sălbatică abundentă și vegetație nealterată este bine câștigată, așa că fie că mergi cu mașina sau te plimbi, frumusețea intensă te cheamă din fiecare colț. Parcul Național South Luangwa este punctul culminant al estului Zambiei. Cunoscut de localnici ca pur și simplu „Parcul de Sud”, a fost fondat inițial ca Luangwa Game Park în 1904 și transformat într-una dintre cele trei rezervații de vânat în 1938. Impresionantul parc acoperă o suprafață de aproximativ 9050 de kilometri pătrați din podeaua Văii Luangwa , și se află oriunde între 500 de metri și 800 de metri deasupra nivelului mării. Cu marginea sa de vest și nord-vest delimitată de Escarpment Muchinga și granița de sud mărginită cu șerpuitul râu Luangwa, nu lipsește topografie dramatică și fascinantă în acest parc uimitor, bogat în jocuri.
Cazare: Marula Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 10: Parcul National Luangwa- Lilongwe, Malawi (transfer cu bus, aprox. 7 ore 30 min)
Astazi vom ajunge in Malawi, prin vama terestra Mwami/Mchinji.
Cazare: Korea Garden Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 11: Lilongwe- Cape Mclear in Monkey Bay, Mangochi (transfer cu bus, aprox. 4 ore 30 min)
Dupa mic-ul dejun, facem un tur scurt in Lilongwe si ne indreptam spre zona de plaja: Cape Mclear in Monkey Bay, Mangochi. Vom vizita si picturile antice Chongoni din Dedza.
Cazare: Mgoza Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 12: Cape Mclear
Dupa mic-ul dejun ne asteapta o aventura pe apa: o excursie cu barca pe insula Thumbi. Aici vom avea timp de snorkeling.
Seara, vom face o plimbare in satul de pescari Thumbi, situat de-a lungul plajei.
Cazare: Mgoza Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 13: Cape Mclear- Parcul National Liwonde (transfer cu bus, aprox. 2 ore 30 min)
Dupa mic-ul dejun ne indreptam spre celebrul Parc National Liwonde.
Parcul Național Liwonde, înființat în 1973, se află în regiunea de sud Malawi, chiar la sud de Lacul Malawi, lângă granița cu Mozambic. Se află în mare parte în districtul Machinga, dar se află și în Mangochi District. Districtul Balaka se află de-a lungul graniței sale de vest. Rezerva se întinde pe 548 de kilometri pătrați (212 mp) de păduri și savană uscată. O secțiune de 30 km a râului Shire trece prin parc inclusiv o secțiune a țărmului lacului Malombe, la 20 km sud de lacul Malawi. A fost adăugată o secțiune în 1977 pe marginea de nord a parcului care îl leagă de Rezervația Forestieră Mangochi. Liwonde are o populație de aproximativ 17.800 de mamifere mari și găzduiește peste 380 de specii de păsări. Mare mamiferele includ bivol african, antilopa (inclusiv eland comun, antilopa sable pe cale de dispariție, și cărbune), babuini, rinocer negru, tufă, elefanți, hipopotam, impala, kudu, maimuțe, și facocei. Parcul găzduiește zeci de alte specii de mamifere, precum și crocodili
Cazare: Kutchire Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 14: Parcul National Liwonde
O alta zi superba in safari! Plecam din nou in cautarea animalelor iar dupa pranz ne asteapta Boat Safari pe raul Shire.
Cazare: Kutchire Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 15: Parcul National Liwonde- Lilongwe (transfer cu bus, aprox. 4 ore 30 min)
In drumul nostru spre Lilongwe, vom face si o oprire la Centrul Cultural Mission, unde vom avea parte de dansuri traditionale ale triburilor din Malawi: Chewa, Yao si Ngoni.
Cazare: Korea Garden Lodge sau similar
Mese: mic dejun inclus
Ziua 16: Lilongwe- Bucuresti
Tarif/persoana:
1980 eur de persoană.
Capacitate maxima in camera : 3 adulti
Perioada:
!!!! Atentie! In functie de disponibilitatea zborurilor si de perioada in care v-ati inscris in circuit, datele se pot modifica cu 1-2 zile. Acest lucru se va anunta in timp util turistilor.
Circuitul se realizeaza daca exista un numar de minim 9 participanti; in caz contrar se anuleaza sau se achita suma de 200 eur/persoana in plus
Termen limita de inscriere:
Servicii incluse:
- 14 nopți cazare CU mic dejun la lodgeuri, astfel:
- Transfer aeroport- hotel
- Ghid/sofer local
- Intrari in toate Parcurile Nationale
- Activitatile mentionate (nu si cele unde se mentioneaza optional)
- Taxe drum, taxe masina
- Transfer pe tot parcursul circuitului
- Însoțitor român de grup
Precizari:
Programul NU include:
x Alte mese decât cele menționate în program;
x Zbor la dus Bucuresti –Lusaka si la retur Lilongwe- Bucuresti aprox 1000 euro;
x Vize pentru Zambia si Malawi: 120 euro/pers;
x Băuturile alcoolice și nealcoolice;
x Cheltuieli de natură personală;
x Bacșișuri pentru însoțitor, ghizi local, șoferi, restaurant, etc. (70 Euro/persoană, suma se va înmâna conducătorului de grup);
x Carnetul galben de vaccinuri (febră galbenă) este recomandat dar nu obligatoriu;
ALTE INFORMATII UTILE
Observatii:
- Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare din program este cea atribuita in mod oficial de Ministerele Turismului din Zambia, Malawi si Mozambique conform standardelor proprii. Unitatile de cazare mentionate in program pot fi modificate, oferindu-se alternative similare.
- Documente necesare calatoriei: pasaport electronic valabil cel putin 6 luni de la data terminarii calatoriei. Pentru a consulta lista statelor pentru care nu este necesara viza de intrare va rugam sa accesati site-ul Politiei de Frontiera www.politiadefrontiera.ro sau al Ministerului de Externe www.mae.ro/travel-conditions.
- Insotitorul de grup roman isi rezerva dreptul de a modifica programul in functie de anumite situatii obiective ce pot interveni in timpul excursiei.
Biletul de avion reprezinta contractul de transport intre compania aeriana si persoana inscrisa pe bilet. Rezervarile si biletele de calatorie sunt nominale.
Pasagerul are obligatia de a verifica daca are toate documentele necesare calatoriei (bilet, pasaport si viza) si daca acestea sunt valabile, inclusiv documentele minorilor. Recomandam prezentarea la zbor cu minim 2 ore inainte de decolare. Check-in-ul se inchide cu 45 de minute inainte de ora de decolare.
Inainte de calatorie se recomanda sa verificati pe www.politiadefrontiera.ro sau la telefon 9590 daca indepliniti conditiile de iesire din tara. In cazul modificarilor de date, ruta sau nume, va rugam sa contactati agentia noastra sau compania aeriana pentru a afla conditiile in care se pot face aceste modificari. Agentia va sfatuieste ca la intrarea in posesia documentelor de calatorie sa verificati corectitudinea datelor inscrise pe acestea (nume, date de calatorie, destinatie). Aerotravel nu isi asuma responsabilitatea pentru nici o sesizare ulterioara momentului inmanarii documentului de calatorie si nici pentru rezervarile efectuate in urma unei solicitari eronat formulate de catre client. Agentia nu isi asuma responsabilitatea si nu i se pot pretinde despagubiri pentru ca pasagerul nu a zburat, in urmatoarele conditii:
– pasagerul nu s-a prezentat la timp la imbarcare – pasagerul este refuzat la imbarcare datorita unor probleme legate de documentele sale personale (inclusiv lipsa viza de intrare pentru tara de destinatie, viza falsa, pasaport cu interdictie etc) sau in situatia unui refuz nejustificat al autoritatilor de a permite calatoria. – alte imprejurari sau cazuri de forta majora, pe care agentia nu le putea prevedea sau evita
Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.
Compania/companiile aeriene precum si orele de zbor mentionate in program sunt cu titlu informative si pot fi schimbate. Agentia organizatoare va informa agentiile revanzatoare precum si turistii directi asupra eventualelor modificari ce pot interveni independent de vointa sa si nu va fi raspunzatoare de eventualele inconveniente aparute.
Agentia nu este responsabila pentru eventualele modificari ale taxelor de aeroport, in situatia in care acestea sunt impuse de terti (agentie aeriana, respectiv autoritatile din Zambia, Malawi si Mozambique). Siguranta bagajelor pe durata transportului aerian cade in sarcina companiei aeriene care opereaza zborul. Daca atunci cand ajungeti la destinatie, dupa ce ati trecut mai intai pe la ghiseul Control pasapoarte, ati remarcat faptul ca bagajul care trebuie recuperat din locul special amenajat, lipseste, va rugam sa nu parasiti aeroportul, ci sa depuneti o sesizare la biroul de reclamatii existent la terminal.
Excursiile optionale se efectueaza la fata locului cu agentii locale. Sumele aferente acestor excursii nu se incaseaza in numele si pentru Agentie.
Cazarile se fac in camere de tipul double standard (twin sau one double bed), single (doar daca se achita suplimentul de camera single) sau apartament. In cazul in care nu doriti suplimentul de camera single, puteti opta pentru partaj in camera dubla.
Agentia nu este raspunzatoare pentru conditiile oferite de hoteluri. Distributia camerelor de hotel se face de catre receptiile acestora iar eventualele problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de turist direct la receptie.
Termeni si conditii
Drepturile şi obligaţiile Agenţiei
1. În cazul în care Agenţia este nevoită să modifice una dintre prevederile esenţiale ale contractului, are obligaţia să informeze turistul cu cel puţin 15 zile înainte de data plecării.
2. Agenţia poate să modifice preţul contractului, în sensul majorării sau micşorării, după caz, numai dacă modificarea are loc ca urmare a variaţiilor costurilor de transport, ale redevenţelor şi ale taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/îmbarcare în porturi şi aeroporturi şi ale taxelor de turist ori ale cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat.
3. În cazul în care, după începerea călătoriei turistice, o parte importantă din serviciile turistice prevăzute în contract nu este realizată sau Agenţia constată că nu le va putea realiza, aceasta este obligată:
a) să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării călătoriei turistice fără majorarea preţului, respectiv serviciile turistice oferite să fie de aceeaşi calitate şi cantitate;
b) să restituie turistului sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile turistice achitate şi cele efectiv prestate în timpul călătoriei turistice;
c) în cazul în care nu pot fi oferi te turistului alternative corespunzătoare sau acesta nu le acceptă din motive întemeiate, să asigure fără costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori în alt loc agreat de acesta şi, după caz, despăgubirea pentru serviciile neprestate.
4. Agenţia este răspunzătoare pentru buna executare a obligaţiilor asumate prin contract, cu excepţia următoarelor cazuri:
a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor asumate prin contract se datorează turistului;
b) când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de forţă majoră sau unor împrejurări pe care nici Agenţia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificări de orar sau de itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport etc.).
5. Agenţia are obligaţia să furnizeze în scris turistului, în termen de 15 zile înainte de data plecării, următoarele informaţii:
a) orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract;
b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon şi de fax ale reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, un număr de apel de urgenţă care să îi permită contractarea organizatorului şi/sau a detailistului;
c) pentru călătoriile minorilor neînsoţiţi de părinţi, informaţii care să permită părinţilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazării copilului.
4. Drepturile şi obligaţiile turistului
1. În cazul în care turistul nu poate să participe la călătoria turistică, acesta poate să cesioneze contractul unei terţe persoane care îndeplineşte toate condiţiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obligaţia de a anunţa în scris Agenţia cu cel puţin 5 zile înaintea datei de plecare. În acest caz Agenţia reziliază contractul cu turistul care cesionează contractul şi încheie un alt contract cu noul turist. Pentru călătoriile individuale, în cazul în care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai dacă există posibilitatea transferării locului de zbor. Turistul care cedează pachetul său de servicii, precum şi cesionarul sunt responsabili în mod solidar la plata preţului călătoriei şi a eventualelor costuri suplimentare apărute cu ocazia acestei cedări.
2. În cazul sejururilor de odihnă şi/sau de tratament, turistul are obligaţia să respecte programul de acordare a serviciilor în România, respectiv: în staţiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18,00 a zilei de intrare şi se termină la ora 12,00 a zilei înscrise pe voucher ori pe biletul de odihnă şi/sau de tratament; în staţiunile din ţară, altele decât cele de pe litoral, cazarea se face începând cu ora 12,00 a zilei de intrare şi se termină cel târziu la ora 12,00 a zilei următoare celei înscrise pe bilet.
3. În cazul în care preţurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, având dreptul la rambursarea de către Agenţie a sumelor plătite.
4.1. Turistul este obligat să comunice Agenţiei, în termen de 5 zile calendaristice de la primirea înştiinţării prevăzute la cap. III pct. 1, hotărârea sa de a opta pentru:
a) rezilierea contractului fără plata penalităţilor; sau
b) acceptarea noilor condiţii ale contractului.
4.2. În cazul în care turistul reziliază contractul sau Agenţia anulează călătoria turistică înaintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) să accepte la acelaşi preţ un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalentă sau superioară, propus de Agenţie;
b) să accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioară, propus de Agenţie, cu rambursarea imediată a diferenţei de preţ;
c) să i se ramburseze imediat toate sumele achitate în virtutea contractului.
4.3. În toate cazurile menţionate turistul are dreptul să solicite Agenţiei şi o despăgubire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului iniţial, cu excepţia cazurilor în care:
a) anularea s-a făcut datorită nerealizării numărului minim de persoane menţionat în contract, iar Agenţia a informat în scris turistul cu cel puţin 15 zile calendaristice premergătoare datei plecării;
b) anularea s-a datorat unui caz de forţă majoră (circumstanţe imprevizibile, independente de voinţa celui care le invocă şi ale căror consecinţe nu au putut fi evitate în ciuda oricăror eforturi depuse, în aceasta nefiind incluse suprarezervările, caz în care responsabilitatea revine companiei aeriene);
c) anularea s-a făcut din vina turistului.
5. Turistul are dreptul să rezilieze în orice moment, în tot sau în parte, contractul, iar în cazul în care rezilierea îi este imputabilă, este obligat să despăgubească Agenţia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepţia cazurilor de forţă majoră definite conform legii. Dacă turistul solicită schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricărora dintre servicii, aceasta echivalează cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalităţilor legale la momentul respectiv, şi încheierea unui nou contract.
6. Turistul este obligat să achite la recepţia unităţii hoteliere taxa de staţiune, taxa de salubrizare, precum şi alte taxe locale, fără a putea pretinde despăgubiri sau returnarea sumelor de la Agenţie.
7. Turistul este obligat să prezinte la recepţia unităţii hoteliere actele sale de identitate, precum şi documentul de călătorie eliberat (voucher, bilet de odihnă şi/sau de tratament), în vederea acordării serviciilor turistice.
V. Renunţări, penalizări, despăgubiri
1. În cazul în care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaza Agentiei penalizari dupa cum urmeaza:
EXCEPTIE DE LA CELE ENUMERAT E MAI IN JOS, CAND ESTE APLICAT PESTE TARIF REDUCEREA DE EARLY BOOKING -/OFERTA SPECIALA /BILET AVION/BILET DE CROAZIERA./CAZARE LA HOTEL – CAZUL PREZENT,-DUPA CARE NU SE MAI ACCEPTA MODIFICARI FARA PENALIZARI!
SAU BILET DE AVION EMIS LA O COMPANIE DE LINIE CARE ATRAGE DUPA SINE PIERDEREA C/VALORII BILETULUI DE AVION IN TOTALITATE!()
a) 30 % din pretul pachetului de servicii confirmate, daca renuntarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecarii;
b) 50 % din pretul pachetului de servicii confirmate, daca renuntarea se face in intervalul 29-25de zile calendaristice înainte de data plecarii;
c) 80% din pretul pachetului de servicii confirmate, daca renuntarea se face în intervalul 20 de zile înainte de data plecarii;
d) 100% din pretul pachetului de servicii confirmate, daca renuntarea se face într-un interval mai mic de 19 zile înainte de plecare sau pentru neprezentarea la program.
e) 15 euro pentru fiecare nume modificat dupa confirmarea serviciilor
f) pentru programe si oferte speciale de tip. Early booking, Inscrieri Timpurii, penalizare pentru renuntarea la servicii dupa ce acestea au fost confirmate si facturate este de 100% din valoare.
g) pentru programe operate de alti touroperatori, se vor respecta conditiile de retragere, anulare si penalizare ale acestora.
2. Pentru biletele de odihna si/sau de tratament cumparate prin organizatii sindicale, Agentia va face restituiri numai în baza cererilor de renuntare contrasemnate si stampilate de reprezentantul organizatiei sindicale.
3. În cazul în care o ambasada refuza sa acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor retine toate taxele achitate de Agentie prestatorilor directi, precum si cheltuielile de operare proprii acesteia.
4. În cazul în care turistul care a intrat pe teritoriul statului în care se realizeaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai întoarca în România si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acesta, turistul respectiv are obligatia de a suporta toate aceste cheltuieli.
5. Penalizarile echivalente cu pretul contractului se aplica si în cazul în care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, daca nu poate pleca în calatorie pentru ca nu are actele în regula sau daca este întors de la granita de catre politia de frontiera.
6. Turistul trebuie sa depuna în scris cererea de renuntare la pachetul de servicii turistice, cu numar de înregistrare la Agentia la care a achitat serviciile. În caz contrar, cererea de renuntare nu este luata în considerare.
7. Agentia va acorda despagubiri în functie de gradul de nerespectare a obligatiilor din contract.
VI. Reclamaţii
1. În cazul în care turistul este nemulţumit de serviciile turistice primite, acesta are obligaţia de a întocmi o sesizare în scris, clar şi explicit, cu privire la deficienţele constatate la faţa locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt atât Agenţiei, cât şi prestatorului de servicii turistice (conducerii hotelului, restaurantului).
2. Atât Agenţia, cât şi prestatorul de servicii turistice vor acţiona imediat pentru soluţionarea sesizării. În cazul în care sesizarea nu este soluţionată sau este soluţionată parţial, turistul va depune la sediul Agenţiei o reclamaţie în scris, în termen de maximum 3 zile calendaristice de la încheierea călătoriei, Agenţia urmând ca, în termen de 30 zile calendaristice, să comunice turistului despăgubirile care i se cuvin.
VII. Documentele contractului se constituie ca anexă la acesta şi sunt următoarele:
a) bon de comanda
a) voucherul, biletul de odihnă-tratament, biletul de excursie, după caz;
b) programul turistic, în cazul acţiunilor turistice.
VIII. Dispoziţii finale
1. Prezentul contract a fost încheiat în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte.
2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face în conformitate cu prevederile prezentului contract şi cu respectarea prevederilor Ordonanţei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 631/2001, cu modificările ulterioare.
3. Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog, pliant sau alt înscris, dacă turistul este informat despre aceasta şi dacă documentul conţine informaţiile prevăzute de art. 10 alin. (2) din Ordonanţa Guvernului nr. 107/1999, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 631/2001, cu modificările ulterioare.
